Часто задаваемые вопросы

Да, мы работаем до последнего товара на сайте. Весь товар, указанный на сайте, есть в наличии и продается.
Новых поступлений нет, потому что выбранная бизнес-модель не принесла ожидаемого результата и в данный момент продолжать закупки не планируется.

Если Вы не получили посылку, и её утрата документально подтверждена перевозчиком - мы бесплатно отправим Вам заказ повторно.

А если товаров не окажется на складе - предложим замену или вернем деньги.

Срок подтверждения утраты перевозчиком может составлять до 60 дней, но в нашей практике случаев утраты отправлений не фиксировалось.

Порядок един для всех заказчиков и способов доставки. Необходимо отправить фотографию бракованного товара и описание дефекта на электронную почту, указанную на странице "Обратная связь". По результатам рассмотрения письма принимается решение о замене брака с возвратом или без.

Возможен обмен или возврат дефектных или некомплектных моделей.

При доставке курьером - возможна проверка комплектности при передаче товара.

При почтовой доставке - возможна проверка комплектности перед отправкой (по желанию покупателя).

На стартовые наборы железной дороги PIKO - заводская гарантия 2 года.

Как правило, в комплект модели для сборки входит набор неокрашенных, необработанных деталей на литниковых рамках, декаль, инструкция по сборке. 

Клей, краски, дополнительные аксессуары (фототравление, смоляные детали) приобретаются отдельно, если обратное не указано в описании модели.

H0, TT, N - это типоразмер моделей железных дорог. Обозначает соответствие ширины колеи и масштаба модели.

H0 - масштаб 1:87, ширина колеи 16,5 мм.

TT - масштаб 1:120, ширина колеи 12 мм.

N - масштаб 1:160, ширина колеи 9 мм.

Обычно, модели одного типоразмера совместимы между собой. Иногда может потребоваться замена сцепного устройства. 

Внимание! Модели поездов прозводства Marklin (Германия), использующие питание переменным током, не совместимы с системами управления других производителей.

На нашем сайте представлены товары для хобби (сборные модели, железные дороги, инструменты) и качественные игрушки и игры.